据法国《回声报》网站1月15日报道，在健身行业数字化程度不断提高的背景下，部分从业者正依托人工智能(AI)领域的最新技术成果，优化自身的服务供给。除提升客户体验外，这项技术还能助力行业提高运营效率。

一种无需配置实体配重、完全由人工智能操控的力量训练器械应运而生。连锁健身品牌Elancia近期于巴黎开设了一间全新健身房，馆内配备多款新型器械，以全自动个性化阻力装置取代了传统配重块。Elancia市场营销与传播负责人阿芒迪娜·德科特表示：“该器械会根据使用者的体重与身高自动调节参数，提供量身定制的健身体验。”

对于健身行业而言，数字化转型，尤其是人工智能技术的融入，是提升服务质量、增强会员锻炼积极性的关键战略议题。

法国体育与自行车企业联盟总干事维尔日勒·卡耶回忆道：“健身行业的数字化转型其实是从新冠疫情期间真正起步的：当时健身房是关闭时间最长的场所，因此必须与会员保持紧密联系。”他进一步表示：“也正是在这一时期，那些创新意识较强的健身品牌开始推出居家健身课程等服务，并将这类模式长期延续下来。”此后，随着人工智能技术的蓬勃发展，健身行业的数字化进程驶入快车道。

法国健身市场龙头品牌Basic-Fit就将人工智能技术深度融入客户服务体验，其推出的官方应用程序不仅搭载虚拟助手功能，还支持会员通过在线聊天的方式，直接对接私人健身教练。平台提供的指导同样高度个性化，涵盖营养建议、专属健身进度追踪等多项服务。

Basic-Fit运营总监拉德万·泽克里表示：“我们的信息技术部门现拥有92名员工，是全公司规模最大的部门。该部门规模之所以不断扩大，是因为我们逐渐意识到，熟练掌握自动化技术与人工智能是企业发展的必经之路。目前所有健身企业都在争分夺秒，力求紧跟技术潮流。”

人工智能技术还被用于提高会员的到店锻炼频率，具体方式是向会员推送个性化提醒信息。泽克里介绍道：“如果某位会员连续四周未到店锻炼，系统会自动发送一封电子邮件，提醒并激励其回归健身房。同时，应用程序也会推送相关通知。”Fitness Park市场营销与传播总监让-菲利普·费里耶则表示：“对于那些原本每周来锻炼三次、如今却只来锻炼一次的会员，我们会发送个性化消息，尝试重新激发他们的锻炼动力。我们始终致力于为会员持续点燃健身热情。”

但人工智能的作用绝不仅限于吸引新客户、留存老客户：它还能成为提升运营效率的重要抓手。在Basic-Fit旗下所有门店，均安装了智能摄像头，这些设备能够识别出多人共用一张健身卡尾随入闸的违规行为，从而有效减少欺诈现象。违规者很快就会收到系统自动发送的邮件，要求其为未经授权随同入店的人员支付相应费用，整个过程无需任何人工干预。（编译/舒梦）