北京日报微信公众号 | 记者 钱绯璠 评论员 辛音

近日，有网友爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国客人发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国客人来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。此事引发大批网友不快。00:19

4月20日，#宝马MINI#、#工作人员回应宝马MINI被指区别对待#、#宝马 Luneurs冰淇淋#等话题冲上热搜。

20日下午，@MINI中国 发布微博道歉，解释“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。

涉事冰淇淋品牌@Luneurs 也发布声明称，该品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务均与该品牌无关。

评论

没有尊重的冰淇淋“寒”的是人心

对中国访客冷漠摆手，对老外却贴心相赠。说是一个误会，是指工作人员看错了人，还是指网友会错了意？就视频来看，当外国人被热情送上冰淇淋的同时，中国人却被拒绝享受同等待遇，明显是内外有别、看人下菜碟。

没吃上宝马MINI准备的冰淇淋，只是少吃一两口的小事；“冰淇淋只给外国人”，则是缺少对国人尊重的大事。面对中国访客，一会儿说冰淇淋没有了，一会儿又说因为海外账号问题不能发，工作人员满嘴跑火车是第一重不尊重；在中国举办的车展上搞“外国人专供”，歧视意味明显，是第二重不尊重。

“限国籍版”冰淇淋，是两名打工人的个人行为，还是管理者示意的公司行为？按照最新回应，归结于“内部管理不细致和工作人员失职”。但毫无争议的是，展台工作人员的一举一动，也代表了企业的形象、公司的理念，更何况是如此泾渭分明的差别服务？再说，如果没有得到指令，两名工作人员怎会自作主张、配合默契地把公司福利贴上“外国人专享”标签，在冷漠与热情之间做来来回回的情绪切换？

推出“厚彼薄此”的冰淇淋，品牌方究竟是管理不善还是崇洋媚外，需要用更多事实细节澄清。其实，无论面对什么样的访客，都不能戴着有色眼镜办事。拒绝给中国访客发放冰淇淋，显然不是一个误会，而是一个错误。按照@MINI中国 的说法，该活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，可如此“冷热不均”，给中国访客带来的就只是苦涩乃至寒心了。

北京日报（ID：Beijing_Daily）评论员 辛音、@MINI中国、@Luneurs、红星新闻【转载请注明来源：北京日报微信公众号】